Редакция от 8 октября 2026 года
1. Оператор и цель обработки
Оператор — ООО «Юридический центр «Гарант»», ИНН 2635115142, ОГРН 1082635012008. Адрес и контактные сведения размещены на странице контактов. Данные формы обрабатываются для связи, первичной консультации и работы с конкретным обращением.
2. Какие сведения поступают
Обязательны телефон и тема обращения. Имя и краткое описание ситуации предоставляются добровольно. Также сохраняются время, страница обращения без параметров адреса, подтверждение и версия согласия. При использовании согласованной метки кампании она связывается с обращением.
Не сообщайте через форму паспортные и медицинские данные, сведения о детях, третьих лицах и сведения ограниченного доступа. Форма не предназначена для таких сведений или загрузки документов.
3. Основание и способы обработки
Основание обработки заявки — отдельное согласие посетителя. Применяются сбор, запись, хранение, уточнение, использование для связи, доступ уполномоченных лиц, блокирование и удаление. Данные не публикуются и не используются для рекламных рассылок на основании этого согласия.
4. Хранение и система учета обращений
Обращение сохраняется на сервере сайта в закрытом хранилище. Затем сервер передает его в CRM для обработки обращения. Содержание формы не передается в события аналитики. Доступ к заявкам ограничивается лицами, которым он необходим для работы.
Размещение и использование систем обработки организует оператор с учетом применимых требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
5. Сроки и прекращение обработки
Для первичного обращения установлен срок до завершения его обработки, но не более 90 дней с подачи. Дальнейшее хранение допускается при наличии самостоятельного законного основания, например в рамках заключенного договора. Оператор организует удаление записей и копий после прекращения оснований хранения.
6. Ваши права и обращения
Вы можете запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии оснований и отозвать согласие. Напишите на gregorii@ya.ru с темой «Персональные данные». Для исполнения запроса может понадобиться соразмерная проверка того, что обращается сам субъект данных. Не отправляйте копию паспорта без необходимости.
7. Технические данные и cookie
Необходимый сеансовый cookie защищает форму от подделки запросов. Для ограничения частоты обращений используется односторонняя метка сетевого адреса; она не включается в заявку CRM. Сервер хостинга может вести технические журналы доступа — их состав, срок и доступ контролирует оператор.
Необязательная аналитика запускается только после отдельного разрешения. Выбор можно изменить на странице настроек. Отказ не влияет на работу формы. Если используется Яндекс Метрика, провайдером аналитики является ООО «ЯНДЕКС»; правила сервиса доступны в политике конфиденциальности Яндекса.
8. Защита
Предусмотрены ограничение доступа, серверная проверка ввода и отделение секретов интеграции от публичных ресурсов. Практические организационные меры, права сотрудников, резервное копирование и обработку запросов субъектов обеспечивает оператор.